SİPARİŞ & TESLİMAT

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM

Birebir.Com'da yer alan ürünlerden almak istediğinizi sepete ekleyerek sipariş işlemini başlatmış oluyorsunuz. Siparişinizin hediye olarak gönderilmesini istiyor iseniz sepette bulunan ürününün sol tarafında bulunan hediye kutucuğunu işaretlemeniz yeterli olacaktır. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız. Üye girişi yapmış iseniz ve kullanılabilir hediye çekiniz var ise siparişinizden düşülmesini isteyebilirsiniz. Bunun için hediye çeki kullan kutucuğunu işaretlemeniz yeterlidir. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız. Sepet aynı zamanda “Ön Kasa”dır. Burada öncelikle ödeme türünü seçmeniz gerekmektedir. Ödeme iki şekilde olmaktadır. Bunlardan birisi “Kredi Kartı” ile diğeri “Havale” iledir. Bu seçiminizin ardından yeni bir açılır kutu belirecek ve banka seçmeniz istenecektir. Kredi kartını seçmiş iseniz banka seçiminizin ardından bir açılır kutu daha açılarak peşin ya da taksitli (Yalnızca taksit seçeneği olan anlaşmalı bankalarda taksitli seçeneği görülecektir.) ödeme türünü seçmenizi isteyecektir. Bu adımı da tamamladığınızda “Kasaya Git” butonunu tıklayarak kasa bölümüne geçebilirsiniz. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız. Eğer üye girişi yapmış iseniz Kasa’da İsim Soyadınız ve üye olurken verdiğiniz bilgiler otomatik olarak doldurulmuş biçimde ekrana gelecektir (Arzu ederseniz bu aşamada değişiklik yapabilirsiniz). Ülke, şehir seçiminizden sonra semt ilçe ve adresinizle birlikte mutlaka bir sabit telefon yazmanız gerekecektir. Teslimat adresi, sabit telefon numarası ve e-mail adresi belirtilmeyen siparişler teslim edilmez. Bu konu hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız. Fatura adresi kısmında fatura bilgilerinizi girerek onayla butonuna bastığınızda siparişiniz tamamlanmış olacaktır. Bu konu hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız. Siparişinizin onaylanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak belirlenen bir sipariş numarası tarafınıza verilecektir. Bu numara Birebir.Com’a gelen sipariş sırasına göre değil, belirli bir şifreleme mantığına göre verilmektedir. Siparişlerinizin takibini daha sonra bu numara ile yapacağınızdan not etmeniz önerilir. Bu sipariş numarası onay maili ile birlikte mail adresinize gönderilecektir. Bu konu hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız.

ÖDEME NE ŞEKİLDE YAPILIR?

Ödemeler, kredi kartınız ile peşin, anlaşmalı bankaların kartları ile 2/12 ay taksitli veya banka havale/EFT'si ile olmaktadır. Birebir.Com'dan kredi kartınız ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, siz sayın müşterilerimizin güvenliğini sağlamak amacı ile fatura/teslimat adreslerinizin doğruluğunun onaylanması gerekmektedir. Ayrıca, kredi kartınız ile vermiş olduğunuz ilk siparişiniz ise, banka teyidi sonrasında siparişiniz hazırlanacak ve kargoya verilmek üzere lojistiğe gönderilecektir. Bankanın teyidi, en geç 2 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Havale/EFT ödemelerinizde ise, siparişinizi onayladıktan sonra seçmiş olduğunuz banka hesap numarasına en geç 2 iş günü içerisinde paranızı yatırmanız gerekmektedir. Havale/EFT'nizi yaptıktan sonra, siparişiniz hazırlanmaya başlar ve adrese teslim edilmek üzere en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

SİPARİŞİN ONAYLANDIĞINI NASIL ANLARIM?

"Siparişi Onayla" butonuna bastıktan sonra, sistem size bir sipariş numarası verecektir. Ayrıca, Birebir.Com'a üye iseniz kayıtlı e-mail adresinize, siparişinizin onaylandığına dair teyit maili de gönderilecektir. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız.

SİPARİŞİMİN İŞLEME ALINDIĞINI NASIL BİLİRİM?

Birebir.Com'a kredi kartınız ile vermiş olduğunuz ilk siparişinizde; istihbarat departmanımızın bankalara geri dönerek yapacakları güvenlik sorgulaması sonrasında (maksimum 2 iş günü) siparişiniz işleme alınarak adrese teslim edilmek üzere en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Banka havalesi/EFT'si ile verilmiş bir sipariş ise, ödemenizi seçmiş olduğunuz bankaya yapmanızın ardından finansman bölümümüz tarafından onaylanan siparişiniz o gün içerisinde işleme alınır. Eğer sitemizden kredi kartı ile vermiş olduğunuz ilk sipariş değil ise, yapacağınız alışverişinizi onayladığınız an işlemler başlatılacak ve adresinize teslim edilmek üzere ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Güncel takibi "sipariş takip" linkinden yapabilirsiniz. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız.

FATURA ADRESİMLE TESLİMAT ADRESİM FARKLI OLABİLİRMİ?

Siparişinizi verirken, fatura adresiniz ile teslimat adresiniz farklı olabilir.

SİPARİŞLERİM KAÇ GÜN İÇERİSİNDE BANA ULAŞACAK?

Birebir.Com'dan vermiş olduğunuz siparişler, alıcı adresinize teslim edilmek üzere ortalama 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. İstanbul içi siparişler 1-4 iş günü içerisinde, İstanbul dışı siparişler de 1-5 gün içerisinde alıcı adresinize teslim edilir.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Yurt İçi 119 YTL, K.K.T.C için 200 YTL üzeri siparişlerin kargo bedeli "Birebir.Com" tarafından karşılanmaktadır. Yurt İçi 119 YTL altında ki siparişlerinizde 6.00 YTL, K.K.T.C için 200 YTL altındaki siparişlerde 30.00 YTL sabit kargo ücreti alınmaktadır. KKTC ve Yurtdışı siparişlerinizin kargo bedeli sistemce otomatik olarak hesaplanmaktadır ve ödeme sayfasında ekrana yansımaktadır.

ALICI ADRESTE YOK İSEM, NE OLACAK?

Eğer, alıcı adreste kargo görevlileri kimseyi bulamaz ise, ihbar notu bırakırlar. Notta, paketinizin hangi şubede olduğu ve irtibat numaraları yer alır. Paketinizi ilgili şubeden kimlik karşılığında (T.C kimlik numaranız mutlaka anınızda olmalıdır.) teslim alabilirsiniz.

SİPARİŞLERİMİ NEREDEN VE NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Birebir.Com'dan vermiş olduğunuz siparişlerinizi, mağazamızın sağ menüsünde bulunan "Sipariş Takip" butonu tıklayarak yapabilirsiniz. Bu kolaylık hakkında görsel yardımı izlemek için tıklayınız.